Libro de Reclamaciones

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ley N° 29571

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre y Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio *

Distrito *

Provincia *

Departamento *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Razón Social del Proveedor *

RUC *

Dirección *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar por la atención al público.

Descripción del Producto o Servicio *

Monto Reclamado (opcional)

Detalle de la Reclamación *

Pedido del Consumidor *

Adjuntar Archivos Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Máximo 5MB por archivo.

La empresa debe responder a su reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.
En caso de queja, la respuesta debe darse en un plazo no mayor a 15 días calendario.
Conserve una copia de su reclamación para sus registros.
Si no está conforme con la respuesta, puede acudir al INDECOPI.