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Políticas.

A continuación encontrarás desglosada toda la información sobre nuestros Términos y Condiciones, Condiciones de Uso, Declaración de Privacidad, Política de Cookies y la Política del Asistente Virtual (IA).

Política del Asistente Virtual (Agente IA)

Esta política describe cómo funciona el Asistente Virtual de Magrolabs, sus límites y el tratamiento de las conversaciones que sostiene con usted.

1. Qué es el Asistente Virtual

El Asistente Virtual de Magrolabs es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial. No es una persona. Está disponible para responder consultas sobre nuestros productos y brindar recomendaciones comerciales.

2. Sus respuestas no son consejo médico ni nutricional

Los productos de Magrolabs son suplementos alimenticios/dietéticos y no previenen, tratan ni curan enfermedad alguna. Las respuestas del Asistente Virtual no constituyen consejo médico ni nutricional profesional.

Recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de iniciar el consumo de cualquier producto, especialmente en casos de embarazo, lactancia, ser menor de 18 años, presentar condiciones renales o hepáticas, o encontrarse bajo tratamiento médico.

El Asistente Virtual no está autorizado a recomendar dosis distintas a las indicadas en el rotulado del producto.

3. Alcance y límites de las recomendaciones

Las recomendaciones del Asistente Virtual tienen carácter comercial e informativo y pueden contener errores. La información vinculante sobre precios, promociones, stock y características de los productos es la publicada en las fichas de producto y en el checkout del Sitio Web.

Ante cualquier discrepancia entre lo indicado por el Asistente Virtual y la información oficial del Sitio Web, prevalece esta última.

4. Tratamiento de datos en las conversaciones

Las conversaciones con el Asistente Virtual se procesan para responder sus consultas y mejorar el servicio, conforme a nuestra Declaración de Privacidad y a la Ley N° 29733.

Le recomendamos no ingresar datos sensibles (información de salud, datos financieros completos) en el chat del Asistente Virtual.

5. Atención humana

Usted siempre puede contactar a una persona de nuestro equipo a través de nuestros canales de atención al cliente (hola@magrolabs.com o WhatsApp), y presentar sus reclamos o quejas en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

6. Publicidad y buenas prácticas

Las afirmaciones del Asistente Virtual sobre nuestros productos se sujetan al principio de veracidad reconocido por la Ley N° 29571 y a la normativa de represión de la competencia desleal en materia de publicidad comercial (Decreto Legislativo N° 1044).

7. Actualizaciones de esta política

Magrolabs podrá actualizar esta Política del Asistente Virtual. Cualquier cambio relevante será notificado con al menos 30 días calendario de anticipación mediante correo electrónico o aviso en su cuenta, antes de su entrada en vigencia.

Última actualización: 04/07/2026