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A continuación encontrarás desglosada toda la información sobre nuestros Términos y Condiciones, Condiciones de Uso, Declaración de Privacidad, Política de Cookies y la Política del Asistente Virtual (IA).
Esta política describe cómo funciona el Asistente Virtual de Magrolabs, sus límites y el tratamiento de las conversaciones que sostiene con usted.
El Asistente Virtual de Magrolabs es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial. No es una persona. Está disponible para responder consultas sobre nuestros productos y brindar recomendaciones comerciales.
Los productos de Magrolabs son suplementos alimenticios/dietéticos y no previenen, tratan ni curan enfermedad alguna. Las respuestas del Asistente Virtual no constituyen consejo médico ni nutricional profesional.
Recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de iniciar el consumo de cualquier producto, especialmente en casos de embarazo, lactancia, ser menor de 18 años, presentar condiciones renales o hepáticas, o encontrarse bajo tratamiento médico.
El Asistente Virtual no está autorizado a recomendar dosis distintas a las indicadas en el rotulado del producto.
Las recomendaciones del Asistente Virtual tienen carácter comercial e informativo y pueden contener errores. La información vinculante sobre precios, promociones, stock y características de los productos es la publicada en las fichas de producto y en el checkout del Sitio Web.
Ante cualquier discrepancia entre lo indicado por el Asistente Virtual y la información oficial del Sitio Web, prevalece esta última.
Las conversaciones con el Asistente Virtual se procesan para responder sus consultas y mejorar el servicio, conforme a nuestra Declaración de Privacidad y a la Ley N° 29733.
Le recomendamos no ingresar datos sensibles (información de salud, datos financieros completos) en el chat del Asistente Virtual.
Usted siempre puede contactar a una persona de nuestro equipo a través de nuestros canales de atención al cliente (hola@magrolabs.com o WhatsApp), y presentar sus reclamos o quejas en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
Las afirmaciones del Asistente Virtual sobre nuestros productos se sujetan al principio de veracidad reconocido por la Ley N° 29571 y a la normativa de represión de la competencia desleal en materia de publicidad comercial (Decreto Legislativo N° 1044).
Magrolabs podrá actualizar esta Política del Asistente Virtual. Cualquier cambio relevante será notificado con al menos 30 días calendario de anticipación mediante correo electrónico o aviso en su cuenta, antes de su entrada en vigencia.