Atención al cliente.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días: si no has recibido tu entrega, si recibiste un producto incorrecto o si surge algún problema dentro de los 90 días, puedes solicitar un nuevo envío poniendo en contacto con nosotros. En Magrolabs, priorizamos tu experiencia y queremos que siempre tengas lo que necesitas para rendir al máximo. Para más información, consulta la sección de Servicio de Atención al Cliente.

¿No has recibido tu pedido después de los 3 días hábiles? No te preocupes. Puedes presentar fácilmente una solicitud de cambio contáctandote directamente con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

En Magrolabs, no es necesario devolver un producto incorrecto. Si el producto llegó en buen estado, puedes compartirlo o regalarlo a alguien más. Nosotros no solicitamos devoluciones ni realizamos reembolsos en estos casos. En cambio, te enviaremos una nueva entrega del producto correcto sin costo adicional para ti.

Magrolabs ha implementado un programa de lealtad en el que los clientes pueden solicitar la devolución de productos a través de el contacto de atención al cliente de WhatsApp, completando un formulario y enviando el paquete con el formulario adjunto. Los gastos de devolución serán cubiertos por el cliente. Solo se aceptan productos no usados y con la etiqueta original. Una vez recibida la devolución, se reembolsarán tus Magropuntos en un plazo de 14 días, el cual podrá ser utilizado para adquirir otros productos dentro del programa de lealtad. No se permiten cambios solo devoluciones.